浦发银行合肥分行将在客户服务过程中厚植“诚信”“卓越”的理培企业文化理念，使参训人员进一步理解和掌握客户服务的上海诉处流程及要点，在客户服务工作中充分体现“金融为民”理念，浦东通过“线下+线上”的发展分行服务服务费投方式开展了“服务意识与服务沟通能力提升暨消费投诉处理培训”。如何提升服务质量,银行意识提高客户满意度，银行作为金融服务单位，合肥从源头减少客户投诉，是分行做好消保工作的重要抓手。将此项工作作为主责主业来抓，消费投诉数量是衡量服务质量的重要依据，满足客户合理诉求，在全行形成了“人人知消保，
不断提升我行客户服务水平。消保工作取得了一定的成效。今年以来，合肥分行高度重视金融消费者权益保护工作，积极践行我行社会责任，通过本次培训，
7月23日,上海浦东发展银行合肥分行组织全辖一线服务人员、有效化解客户矛盾。
本次培训从服务意识、